Privatlivspolitik

1. Hvem er ansvarlig

Vert Sp/F (momsnr. 658340), Á Hjalla 7B, 188 Hoyvík, Færøerne, er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger. Du kan altid skrive til os på vert@vert.fo eller ringe på +298 205050.

Vi følger den færøske databeskyttelseslov (løgtingslóg nr. 80 af 7. juni 2020 om beskyttelse af personoplysninger) og, hvor den gælder, EU's databeskyttelsesforordning (GDPR).

2. Når du booker en bolig

Når du booker direkte på vert.fo, indtaster du dine oplysninger i vores sikre bookingsystem (Beds24). Vi behandler navn, e-mail, telefonnummer, land, forventet ankomsttid, din besked til os og oplysninger om selve bookingen, fx datoer, antal gæster og pris.

Dine kortoplysninger opbevares i Beds24, som opfylder kortbranchens sikkerhedsstandard (PCI DSS). Verts hjemmeside ser aldrig dit kortnummer.

Vi bruger oplysningerne til at håndtere bookingen, sende dig en bekræftelse og oplysninger om ankomst og nøgle, modtage betaling og hjælpe dig under opholdet. Retsgrundlaget er lejeaftalen.

Booker du via Airbnb, Booking.com, Expedia eller andre bookingsider, modtager vi fra dem de oplysninger, vi har brug for til opholdet. Bookingsiderne behandler dine oplysninger efter deres egen privatlivspolitik.

Beder du om en gruppebooking, behandler vi navn, e-mail, telefonnummer, forening eller firma, datoer, antal personer, de boliger, du har valgt, og din besked til os. Vi bruger dem til at lave et tilbud og kontakte dig. Retsgrundlaget er dit samtykke og dit ønske om at indgå en lejeaftale.

Efter et ophold, der er booket direkte, beder vi dig i en e-mail om en anmeldelse. Sender du en, behandler vi stjernerne, dine ord, bookingnummeret og – hvis du skriver dem – navn og e-mail. Vi bruger det til at følge op på opholdet og forbedre vores service; dine ord vises kun på vert.fo, hvis du har sagt ja til det, og da kun med dit fornavn. Retsgrundlaget er dit samtykke, som du til enhver tid kan trække tilbage.

3. Venteliste, langtidsleje og skadesanmeldelse

Skriver du dig på ventelisten eller viser interesse for en lejebolig, behandler vi navn, e-mail, telefonnummer og det, du fortæller os om dine ønsker, fx boligtype, sted, husleje, antal personer, husdyr og arbejde eller studier.

Vi bruger kun oplysningerne til at finde en passende bolig til dig og til at kontakte dig. Retsgrundlaget er dit samtykke. Oplysningerne opbevares i op til 6 måneder, og du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

Anmelder du en skade i lejeboligen, behandler vi navn, kontaktoplysninger, adresse, beskrivelsen og de billeder, du sender. Det gør vi for at få skaden udbedret og passe på boligen, som lejeaftalen foreskriver.

4. Ejere, der beder om en vurdering eller registrerer deres bolig

Registrerer du din bolig hos os, behandler vi navn, kontaktoplysninger, adresse og oplysninger om boligen, herunder adgangsoplysninger (fx nøgleboks og Wi-Fi). Bankoplysninger til udbetaling får vi først, når administrationsaftalen indgås. Vi bruger oplysningerne til at indgå og opfylde administrationsaftalen og til at udleje boligen.

Formularen gemmer et udkast i din egen browser, så du kan fortsætte senere. Udkastet sendes først til os, når du indsender formularen.

Beder du om en uforpligtende vurdering på ejersiden, behandler vi navn, telefonnummer, e-mail og det, du fortæller om boligen, og bruger oplysningerne til at kontakte dig om vurderingen. Navn, telefonnummer, e-mail, sted og boligtype gemmes også som udkast til tilmeldingen i din egen browser.

5. Når du kontakter os

Skriver eller ringer du til os, behandler vi de oplysninger, du giver os, så vi kan svare dig.

Sender du os en jobansøgning (hr@vert.fo), bruger vi den kun i forbindelse med rekrutteringen og gemmer den ikke længere end nødvendigt.

Hvis en virksomhed ansøger om samarbejde (rejsebureau, turudbyder, gruppe), behandler vi virksomhedens navn, kontaktperson, e-mail og telefon for at besvare ansøgningen. Formularen beder ikke om gæsteoplysninger.

6. Hjemmesiden og din browser

Vi bruger ikke cookies til at spore dig, og vi bruger ingen annoncenetværk. For at vide, hvilke sider der bliver læst, og hvilke dele af siden der bruges (fx om guiden åbnes), tæller vi besøg og hændelser med Vercel Web Analytics, og med Vercel Speed Insights måler vi, hvor hurtigt siderne indlæses. Ingen af dem bruger cookies, gemmer din IP-adresse eller kan genkende dig fra den ene dag til den næste.

Hjemmesiden gemmer nogle få oplysninger i din egen browser: hvilke kampagner du har lukket, de boliger, du har lagt i en gruppebooking, og udkastet til registreringsformularen med et tilfældigt nummer. Nummeret gør, at vi kan se, ved hvilket trin folk stopper, uden at vide, hvem du er.

På søgesiderne kan du åbne guiden, en spørgsmål-og-svar-tjeneste, hvis svar laves af kunstig intelligens (Claude fra Anthropic). Det, du skriver der, og det, du har valgt i søgningen (datoer, antal gæster og sted), sendes via vores server til Anthropic for at lave svaret og bruges ikke til at træne den kunstige intelligens. Vi gemmer ikke samtalen; den ligger kun i din egen browser, indtil du lukker fanen. Skriv ikke navn, e-mail, telefonnummer eller andre personlige oplysninger i guiden.

AI-assistenter, som folk bruger andre steder (fx til at planlægge en rejse), kan læse de samme offentlige oplysninger om boligerne, ledige datoer og priser gennem en åben værktøjsgrænseflade (vert.fo/mcp). Vi modtager kun spørgsmålet, ingen personoplysninger, og vi gemmer intet.

Verts samarbejdspartnere (rejsebureauer og udbydere) kan med deres egen nøgle se deres egne bookinger gennem samme værktøjsgrænseflade og på partnersiden på vert.fo, som sætter to nødvendige cookies, mens de er logget ind (selve login og et mærke, der fortæller siden, at deres bookinger skal krediteres dem): bookingnummer, datoer, enhed og pris, aldrig gæstens navn eller kontaktoplysninger.

Nogle dele af siden hentes fra andre: kort fra OpenFreeMap og bookingformularen fra Beds24, som sætter sin egen cookie, mens du booker. Disse udbydere ser din IP-adresse, som det er normalt på internettet.

Vores hostingudbyder (Vercel) logger kortvarigt tekniske oplysninger som IP-adresse, tidspunkt og hvilken side der hentes, af hensyn til drift og sikkerhed.

7. Hvem modtager oplysningerne

Vi sælger aldrig personoplysninger. Vi videregiver kun oplysninger, når det er nødvendigt:

• Beds24 og Godo, som leverer bookingsystemet og forbindelsen til bookingsiderne
• ejeren af boligen, som får de oplysninger om bookingen, der er nødvendige
• Resend, som sender e-mails fra formularerne på hjemmesiden
• Upstash, som opbevarer det, der kommer ind gennem formularerne på hjemmesiden (venteliste, forespørgsler, registreringer, skadesanmeldelser, gruppeforespørgsler, anmeldelser), og status på hver sag for os på servere i EU
• Anthropic, som laver guidens svar på søgesiderne ud fra det, du skriver der
• Vercel, som hoster hjemmesiden
• bogholderi, revisor og myndigheder, når loven kræver det

8. Overførsel til andre lande

Nogle udbydere, fx Vercel, Resend, Upstash og Anthropic, har hovedsæde i USA. Når oplysninger overføres ud af Færøerne og EU, sker det med hjemmel i databeskyttelseslovgivningen, fx på grundlag af EU's standardkontraktbestemmelser.

9. Hvor længe vi gemmer oplysningerne

Vi gemmer ikke oplysninger længere end nødvendigt:

• bookinger: så længe bogføringsloven kræver
• venteliste og interesse for lejeboliger: i op til 6 måneder
• skadesanmeldelser: så længe sagen og lejemålet kræver
• ejere: mens samarbejdet varer, og derefter så længe bogføringsloven kræver
• e-mails og henvendelser: så længe det er nødvendigt for at behandle sagen

10. Dine rettigheder

Du har ret til indsigt i de oplysninger, vi har om dig, og til at få forkerte oplysninger rettet. Du kan også bede os om at slette oplysninger, begrænse behandlingen eller gøre indsigelse mod den, og du kan få de oplysninger, du har givet os, i et almindeligt anvendt format.

Har du givet samtykke, kan du altid trække det tilbage. Det påvirker ikke den behandling, der fandt sted, før du trak det tilbage.

Skriv til vert@vert.fo. Vi svarer hurtigst muligt og senest inden for en måned.

11. Klage

Er du utilfreds med, hvordan vi behandler dine oplysninger, kan du klage til det færøske datatilsyn (Dátueftirlitið), Heiðavegur 25, 600 Saltangará (dat.fo). Vi vil dog sætte stor pris på, at du først kontakter os, så vi kan forsøge at løse sagen.

12. Ændringer

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik, fx når vi ændrer tjenester eller udbydere. Den nyeste version findes altid her, og datoen ovenfor viser, hvornår den sidst blev ændret.